Nel caso di inosservanza dei tempi massimi di seguito elencati il cittadino potrà presentare il suo reclamo scritto all'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), che entro 10 gg. dall'accertamento del disservizio, consegnerà all'interessato l'indennizzo di Euro 15,00.

Rilascio contrassegni invalidi entro 30 giorni(il termine decorre dal ricevimento della certificazione USL)

Deroghe e limitazioni della circolazione entro 30 giorni

Informazioni per gli uffici comunale e per altri enti entro 30 giorni

Subingresso nei posteggi relativi al commercio su aree pubbliche entro 60 giorni

Ordinanza per interruzione circolazione stradale entro 10 giorni

Licenza temporanea per attività di spettacolo viaggiante entro 10 giorni

Parere in merito al rilascio di concessioni di suolo pubblico entro 5 giorni

Ordinanze in materia di viabilità e traffico entro 20 giorni

Rilascio permessi di circolazione in ZTL entro 30 giorni (all'atto della richiesta viene rilasciato in tempo reale un permesso temporaneo di circolazione)

Rinnovo permessi di circolazione entro 30 giorni

Svincolo cauzioni entro 30 giorni

Rilascio permessi temporanei di circolazione (ordinari per carico e scarico merci o persone) in tempo reale

Rilascio permessi temporanei di circolazione (particolari per carico e scarico merci o persone) entro 10 giorni

Pareri in ordine all'autorizzazione di linee urbane entro 10 giorni

Contenzioso in materia di pesca secondo i termini di legge

Parere su fermate urbane autobus entro 20 giorni

Dissequestro di beni mobili entro 3 giorni

Notifica atti entro 30 giorni

Nulla-osta per effettuazione di gare ciclistiche ed amatoriali, per trasporti eccezionali e simili entro 30 giorni

Rimborso somme indebitamente pagate entro 60 giorni

Rilascio copie atti archivio corrente entro 15 giorni

Rilascio copie atti, archivio anni precedenti entro 30 giorni

Rilascio certificazioni riferite ad atti dell'anno corrente entro 15 giorni

Rilascio certificazioni riferite ad atti degli anni precedenti entro 30 giorni

Esecuzioni controlli a seguito di esposti o reclami entro 30 giorni

Vidimazione documento di accompagnamento prodotti vitivinicoli in tempo reale

Atti non elencati entro 30 giorni

Dopo che è stato redatto il verbale, il contravventore ha 60 giorni di tempo dalla data della contestazione immediata, ovvero dalla notifica, per il pagamento della sanzione.
In caso violazione al Codice della strada,il verbale deve essere notificato al cittadino entro 150 giorni dalla data della violazione, festivi compresi o dalla successiva data di identificazione del responsabile.
Oltre i 150 giorni la notifica è inefficace.
Pertanto, al fine di ottenere l'archiviazione del verbale stesso, deve essere proposto ricorso al Prefetto di Siena, presentandolo all'Ufficio o Comando cui appartiene l'agente che lo ha redatto.
Nei casi di violazione di leggi e regolamenti riguardanti la tutela dell'ambiente, l'edilizia o altri regolamenti comunali, la notifica deve avvenire entro 90 giorni se riguarda residenti in Italia.
Nel verbale viene indicato il motivo per cui non è stata possibile la contestazione immediata.
Il verbale notificato deve essere chiaro e leggibile, in caso contrario se ne può richiedere copia all'Ufficio.

Il verbale può essere notificato:

dagli agenti di Polizia Municipale

dai messi comunali

per posta raccomandata

La contravvenzione può essere pagata:

Alla posta mediante conto corrente postale n° 14101539 già allegato al verbale stesso. Se il conto corrente allegato si perde o si deteriora, si può effettuare il versamento con altro bollettino di conto corrente postale su cui si indicherà la causale del versamento

Direttamente presso la cassa dell'Ufficio Contravvenzioni, dalle 8,30 alle 13,30 e dalle 14,30 alle 19,30, festivi esclusi, del Comando di Polizia Municipale

Il Servizio di Infortunistica Stradale della Polizia Municipale rileva e ricostruisce la dinamica degli incidenti sul territorio comunale.
Le priorità d'intervento sono date, dall'ora della chiamata, tenendo conto della gravità dei sinistri o degli altri interventi cui si è comandati.
Salvo l'indisponibilità di personale per precedenti sinistri o situazioni di servizio prioritarie la Polizia Municipale nella fascia oraria 8-20 feriali e 9,30-12,30 e 14-20 dei festivi interviene a richiesta degli interessati o di iniziativa nei tempi più stretti logisticamente consentiti (di norma entro i 30 minuti dalla richiesta diretta).

Cosa fanno i Vigili in caso d'incidente stradale
Oltre ai rilevamenti tecnici e all'assistenza alle persone ferite, le pattuglie addette a tale compito:

recuperano e custodiscono eventuali beni rinvenuti nei veicoli

informano le parti coinvolte circa le modalità burocratiche da seguire dopo un sinistro

assistono le parti nella rimozione e ricovero dei veicoli incidentati (si evitano così pericoli per la circolazione)

Se il conducente di un veicolo incidentato viene ricoverato e il suo mezzo rimane incustodito, gli addetti alla Polizia Municipale, di iniziativa, lo fanno trasportare in una depositeria giudiziaria.
Presso il comando della Polizia Municipale è possibile ottenere informazioni e copia del verbale di incidente stradale.
Le stesse possono essere acquisite dalle parti coinvolte, dai loro legali e dalle compagnie di assicurazione.
Nel caso vi siano lesioni a persone oltre 30 giorni è necessario il nulla osta all'Autorità Giudiziaria.

"La mia macchina non c'è più...!"

telefonando allo 0577/920831 si può sapere se il proprio veicolo è stato rimosso per intralcio o pericolo per la circolazione.
Il proprietario, o diverso avente titolo (o altri, delegato da questi) può ritirare il mezzo dalla depositeria giudiziaria ove è stato convogliato.
A Colle di Val d'Elsa ci sono due depositerie autorizzate dalla Prefettura, una presso l'Autofficina Santini di Pistolesi Gianni in loc. San Marziale, 16/A - tel 0577/929292 o cellulare 335/5956700 e una presso i F.lli Irrequieto Soccorso Stradale Autofficina in loc. Ponte d'Armi - tel 0577/923000 o cellulare 339/6713124.

"Come posso ritirare l'auto dal deposito ?"

L'auto va svincolata presso la depositeria dalle 8,00 alle 20,00.
Il costo per il ritiro varia a seconda della cilindrata del veicolo, del percorso effettuato per la rimozione e la conduzione presso il deposito e del tempo impiegato dal proprietario per il ritiro stesso. Infatti, per ogni giorno di ulteriore deposito si dovrà una somma ulteriore.
Il Custode rilascerà apposita ricevuta.
Successivamente, entro il termine di 150 giorni, verrà notificato il verbale di accertamento di violazione dal quale è scaturita la sanzione accessoria della rimozione.

Ora non posso ritirare il veicolo dal deposito, ma mi occorrono degli oggetti che sono all'interno..."

Nessun problema: l'addetto del deposito accompagnerà a prenderli

"Come posso evitare la rimozione?"

Con normale educazione e senso civico.
Quindi non parcheggiando:

in seconda fila

sugli attraversamenti pedonali

a meno di 5 metri dall'incrocio

davanti ai cassonetti dell'immondizia o nello spazio loro riservato (delimitato con striscia gialla)

nello spazio riservato alle persone invalide

nel tratto di strada ove sia stata apposta segnaletica per manutenzione o pulizia (i cartelli vengono apposti almeno 48 ore prima )

allo sbocco dei passi carrabili

sulle fermate dei mezzi pubblici

nelle aree destinate al carico e scarico delle merci (nell'orario indicato)

in corrispondenza degli scivoli dei marciapiedi

nelle corsie dei mezzi pubblici

nelle gallerie, sottovie, fornici, portici

ovunque vi sia il segnale di divieto di sosta integrato dal cartello rimozione

sui binari del tram, o così vicino da rallentarne la marcia (la sosta di intralcio di un mezzo pubblico può comportare anche una sanzione per interruzione di pubblico servizio)